هوش هیجانی و مدیریت بازار (جزوه)

شنبه 7 بهمن 1396
2:48
جمشید راد
دسته بندیجزوه
فرمت فایلdoc
تعداد صفحات36
حجم فایل28 کیلو بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

- مقدمه

مدیریت و یا عامل انسانی مهمترین دلیل تحولاتی است كه امروز بشر در همه زمینه‌ها و به هر شكلی درجوامع گوناگون شاهد آن است. در واقع عامل انسانی است كه تفاوت‌های فاحش امروز زندگی بشر با شرایط گذشته‌اش را رقم زده است. اگر این عامل از زندگی روزمره حذف شود در واقع توسعه و پیشرفت از زندگی انسان حذف می‌شود. برای تغییر و حركت بسوی شرایط بهتر علاوه بر عواملی چون سرمایه، مواد اولیه و غیره مهمترین و اصلی‌ترین عامل نیروی انسانی است. در واقع ثروت و دارایی هر جامعه‌ای تنها و تنها

نیروی انسانی است. این دیدگاه شاید افراطی بنظر برسد ولی واقعیت‌های پیشرو در جوامع گوناگون این امررا ثابت می‌كند. اگر یك جامعه را با همه امكانات مادی و ثروت‌های بیكران با جامعه‌ای كه از همه این امكانات بی‌بهره است مقایسه كنیم و مشاهده كنیم كه جامعه فاقد ثروت از توان و قدرت بالاتری برخوردار است تنها عاملی كه این مسئله را ایجاد كرده باید عامل انسانی باشد در زمینه امور اقتصادی و تجاری مانند همه دیگربخش‌های اجتماعی عامل انسانی مهم و حیاتی است. مقاله حاضر نگاهی دارد به یكی از دیدگاه‌های جدید

در زمینه مدیریت تجاری.

نخستین توجهی كه در عرصه مدیریت و تجارت به صورتی جدی به رفتار مناسب با عوامل انسانی مبذول گشت به التون مایو استاد دانشگاه هاروارد مربوط می‌شود. وی در تحقیقاتی كه در شركت برق وسترن انجام داد و به تحقیقات هاتورن معروف شد به این نتیجه مهم رسید كه توجه به عامل انسانی مهم ترین ابزار در رشد انگیزش و بهره‌وری سازمان‌ها و كاركنان آنها است. در واقع بعد از آنكه تیلور اصول مدیریت علمی خود را منتشر و اجرا نمود انقلابی در بهره‌وری سازمان‌ها رخ داد، اما به همان نسبت اداره سازمان‌ها را به سمت شیوه‌های مكانیكی كه موجب كاهش رضایت كاركنان می‌شد سوق داد. تلاش‌های التون مایو كه در واقع آغازگر جنبشی نوین در عرصه مدیریت بود و به مكتب رفتارگرایان معروف گشت باعث شد مدیران و نخبگان تجاری توجهی ویژه به عامل روحیه انسانی در داخل و خارج از سازمان نمایند. شكوفایی شیوه رفتارگرایان مربوط به سال‌های ۱۹۳۰ می‌شود با این وجود تا به حال این بینش اعتبار خود را حفظ نموده است. طوری كه حالا درتقسیم‌بندی‌هایی كه برای نگرش مدیریتی مدیران به كار می‌رود آنها را به دو دسته كارمندگراها و كارگراها تقسیم می‌كنند كه در واقع تمایزی است بین كسانی كه اولویت و تمركز خود را بر انجام كار بدون توجه به روحیه دیگران می‌دهند و كسانی كه روحیه كاركنان و انگیزش آنان  را در نظر می‌گیرند. ناگفته پیداست بهترین شیوه روشی  است كه هر دو وجه را یعنی كارگرایی و كارمند گرایی را در اوج دارا باشد.

هوش هیجانی به نظر می‌رسد می‌تواند شكل تكامل یافته‌ای از توجه به انسان در سازمان‌ها باشد و ابزاری نوین و شایسته در دستان مدیران تجاری و تئوریسین‌های بازار برای هدایت افراد درون سازمان و مشتریان برون سازمان و تأمین رضایت آنها.

2- هوش هیجانی

 

در تجارت وقتی صحبت از هوش به میان می‌آید معمولاً به یاد نمره‌های درسی دانشگاه می‌افتیم یا تست‌های هوش آزمون‌های استخدامی به ذهنمان می‌رسد. اما به تعبیری وسیع‌تر می‌توان گفت دو نوع هوش وجود دارد: هوش تحصیلی و هوش هیجانی. با دیدی محدود كه تا به حال وجود داشته است تنها به هوش تحصیلی توجه شده است و اصلاً تنها هوش تحصیلی به رسمیت شناخته شده است. هوشی كه شاخص وجود آن و شاخص مقدار آن در افراد مختلف نمرات درسی یا نتایج تست‌های هوشی بوده است. آزمون‌هایی كه معمولاً در محیط‌های بسته و انتزاعی برگزار می‌شوند و سایر متغیرهای اثرگذار به حداقل رسیده و در واقع متغیرهای محیطی كه می‌توانند اثری سرنوشت ساز در توفیق یا شكست یك كار داشته باشند اثرشان تا حدخنثی پایین آورده می‌شود.

 

در صورتی كه حالا توجه دانشمندان به نوع دیگری از هوش متمركز شده است. هوش هیجانی كه حداقل در زندگی اجتماعی (بخصوص فعالیت‌های تجاری و بازاریابی) اهمیتی فراتر از هوش تحصیلی دارد. هوشی كه درطول تاریخ مصلحان و نخبگان اجتماعی را از نخبگان علمی جدا می‌سازد.

هوش هیجانی بیانگر آن است كه در روابط اجتماعی و در بده بستان‌های روانی و عاطفی در شرایط خاص چه عملی مناسب و چه عملی نامناسب است. یعنی اینكه فرد در شرایط مختلف بتواند امید را در خود همیشه زنده نگه دارد، با دیگران همدلی نماید، احساسات دیگران را بشنود، برای به دست آوردن پاداش بزرگتر، پاداش‌های كوچك را نادیده انگارد، نگذارد نگرانی قدرت تفكر و استدلال او را مختل نماید، در برابر مشكلات پایداری نماید و در همه حال انگیزه خود را حفظ نماید. هوش هیجانی نوع استعداد عاطفی ا ست كه تعیین می‌كند از مهارت‌های خود چگونه به بهترین نحو ممكن استفاده كنیم و حتی كمك می‌كند خرد را در مسیری درست به كار گیریم گلمن در كتاب هوش هیجانی خود به نقل از سالوی توصیف مبنایی خود از هوش هیجانی را درباره استعدادهای فردی در ۵ توانایی اصلی تشریح می‌نماید:

 

1-شناخت عواطف شخصی: خودآگاهی و تشخیص هر احساسی است به همان گونه كه بروز می‌نماید. توانایی نظارت بر احساسات در هر لحظه برای به دست آوردن بینش و ادراك. ناتوانی در تشخیص احساسات راستین ما را سردرگم می‌كند. افرادی كه در مورد احساسات خود اطمینان و قطعیت دارند بهتر می‌توانند زندگی خود را هدایت كنند

2-به كارگیری درست هیجان‌ها: قدرت تنظیم احساسات خود توانایی است كه بر حس خودآگاهی متكی می‌باشد. افرادی كه به لحاظ این توانایی ضعیف‌اند دایماً با احساس ناامیدی و افسردگی دست به گریبانند در حالی كه افرادی كه در آن مهارت زیادی دارند با سرعت بسیار بیشتری می‌توانند ناملایمات را پشت سر بگذارند. این توانایی كمك شایانی ا ست برای از بین بردن تهدیدهای محیطی و یا كم كردن ضعف‌های درونی

3-برانگیختن خود: افراد دارای این مهارت در هر كاری كه به عهده می‌گیرند بسیار مولد و اثر بخش خواهند بود. برای عطف توجه برانگیختن شخصی تسلط به نفس خود و برای خلاق بودن لازم است سكان رهبری هیجان‌ها را در دست گرفت. توانایی دستیابی به مرحله غرقه شدن در كار انجام فعالیت‌های چشمگیر را میسر می‌گرداند

4-شناخت عواطف دیگران: همدلی اساس مهارت مردم است. كسانی (مدیران و تجاری) كه از همدلی بالایی برخوردار باشند به علایم اجتماعی ظریفی كه نشان دهنده نیازها یا خواسته ‌های دیگران است توجه بیشتری نشان می‌دهند. این توان آنها را در حرفه‌های مدیریت و فروش كه مستلزم مراقبت و توجه به دیگرانند موفق می‌سازد.

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود


برچسب‌ها: <-TagName->

اثر کیفیت اطلاعات بر ریسک نقد شوندگی (جزوه)

شنبه 7 بهمن 1396
2:48
جمشید راد
دسته بندیجزوه
فرمت فایلdoc
تعداد صفحات87
حجم فایل523 کیلو بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                                            صفحه

 

1            فصل اول :کلیات طرح  

مقدمه

1-1          بیان مسئله ..........................................................................................................   

1-2          اهمیت انجام تحقیق تحقیق ........................................................................

1-3          اهداف تحقیق.................................................................................................

1-4          چهارچوب نظری ..........................................................................................

1-5          مدل تحقیق .............................................................................

1-6          فرضیات تحقیق ....................................................................................

1-7          روش تحقیق ..........................................................................

1-8          قلمرو تحقیق ..........................................................................

1-9          جامعه و حجم نمونه ..............................................................

1-10     روش و ابزار گردآوری اطلاعات................................................................................

1-11     روش تجزیه و تحلیل داده ها......................................................................................

1-12     تعاریف متغیرهاو اصطلاحات تحقیق..............................................................................

 

2         فصل دوم :مطالعات نظری

 

مقدمه

2-1         قیمت گذاری دارایی سرمایه (Capm )

2-2         مدل فاما و فرنچ

2-2-1 مطالعات صورت گرفته با مدل سه عاملی فاما و فرنچ

2-3         نقدشوندگی

2-3-1تعاریف نقدشوندگی و ابعادآن

2-3-2معیارهای نقدشوندگی

2-3-3دلایل اهمیت نقدشوندگی

2-3-3-1   نقدشوندگی وکارایی بازار

2-3-3-2   ایجاد منافع بیشتر برای سیستم مالی و اقتصادی

2-3-3-3   اثر نقدشوندگی برجذب سرمایه گذارانو توسعه بازار

2-3-3-4   ثبات سیستم های مالی و جلوگیری از سقوط بازار

2-3-3-5   نقد شوندگی و بحران های مالی

2-3-3-6   نقش نقدشوندگی در موفقیت عرضه های عمومی و کاهش هزینه سرمایه ناشران

2-3-4بازار سازی و بازار سازها

2-3-5عوامل موثر بر نقد شوندگی

2-3-6مطالعات صورت گرفته در خصوص رابطه نقد شوندگی

 

2-4          کیفیت اطلاعات

2-4-1کیفیت سود

2-4-2 پیش بینی پذیری سود

2-4-3کیفیت اقلام تعهدی

 

2-5          عدم تقارن اطلاعاتی

2-6          کیفیت سود و هزینه سرمایه

2-7          پیشینه تحقیق

2-7-1مطالعات خارجی

2-7-2مطالعات داخلی

 

3         فصل سوم : روش تحقیق

 

     مقدمه

3-1          روش تحقیق

3-2          فرضیه های تحقیق

3-3          روش شناسی تحقیق

3-4          متغیرهای تحقیق و روش اندازه گیری

3-4-1متغیر وابسته

3-4-1-1          ریسک نقدشوندگی

3-4-2      متغیر های وابسته

3-4-2-1          کیفیت اقلام تعهدی

3-4-2-2          دقت پیش بینی سود

3-4-3      متغیر های کنترل

3-4-4      مدل کلی تحقیق

3-5              جامعه آماری ونمونه گیری

3-6              روش های آماری

 

 

مقدمه

 بازارهای سرمایه از منابع ارزشمند و درعین حال ارزان قیمت تامین وجوه برای بسیاری از فعالان اقتصاد در یک کشور می باشند.

 بازار سرمایه یکی از ارکان اساسی رشد و توسعه اقتصادی کشورها به شمار می رودو میزان سرمایه گذاری در آن یکی از مهمترین مولفه های تعیین کننده وضعیت اقتصاد کشور است .برای تصمیم گیری صحیح برای تخصیص منابع ،اطلاعات نقش اساسی را ایفا می کنند،زیرا اغلب تصمیمات سرمایه گذار ی در حالت عدم اطمینان اتخاذ می شود.و اطلاعات نقش مهمی در کاهش عدم اطمینان دارد.

در هر بازار مالی با توجه به گستردگی و عمق بازار ،ابزار های متنوعی جهت سرمایه گذاری وجود دارند که سرمایه گذارن در آن ،با توجه به بازده و ریسک دارایی ها ،سرمایه گذاری می کنند.

یکی از اهداف و کارکرد های بسیار مهم بازار های مالی تسهیل  و تسریع فرایند سرمایه گذاری در دارایی های مالی و حالت عکس آن یعنی تبدیل دارایی های مالی(سرمایه گذاری در داریی های مالی)به وجه نقد است.

ریسک انواع گوناگونی داردو سرمایه گذاران به خاطر هریک از انواع آن،خواهان صرف ریسک می باشند. جذابیت سرمایه گذاری در یک سهم به قدرت نقدشوندگی[1] آن سهم بستگی داردکه یکی از ابعاد مهم فرایند تخصیص بهینه منابع نیز به شمار می آید. نقدشوندگی یکی از منابع بزرگ ریسک برای سرمایه گذاران است.عامل نقدشوندگی در ارزش گذاری دارایی ها از اهمیت بسیاری برخورداراست،زیرا سرمایه گذاران در تصمیمات خود به این نکته توجه می نمایندکه اگر قصد فروش دارایی های خود راداشته باشند،آیا بازرا مناسبی برای فروش آن وجود داردکه بتوان به راحتی دارایی ها را به وجه نقد تبدیل نمود؟

کاهش در نقد شوندگی بازار معمولا بیانگر وجود مشکل در بازار سرمایه است. هرچه قدرقابلیت نقدشوندگی یک سهم کمتر باشد،آن سهم برای سرمایه گذاران جذابیت کمتری خواهد داشت ،مگر اینکه در مقابل تحمل این ریسک بازده اضافی عاید سرمایه گذاران گردد.نقد شوندگی را می توان شریان های حیاتی بازار های مالی به شمار آورد که عدم وجود آن منجر به کاهش جذابیت بازار های مالی و کاهش رونق آن می گردد.

در مدل قیمت گذاری دارایی های سرمایه گذاری(CAPM )فرض نقد شوندگی کامل وجود دارد، بدین معنی که همیشه  در بازار  فعالانی هستند که با قیمت های فعلی مخالفت می کنند. در این مدل ها قیمت سهام شرکت تابعی از انتظارات سرمایه گذاران در خصوص جریانات نقدی آتی آن شرکت است. با وجود نقدینگی ناکافی، عرضه و تقاضای سهام در شرایطی که فعالان تمایل به انجام معامله با قیمت های فعلی را نداشته باشند، می تواند بر قیمت ها تاثیر گذار باشند.ریسک نقدشوندگی[2] ،یک ریسک سیستماتیک مهم و اضافی است که سرمایه گذران هنگامی که بازار کاملاً نقد شوندگی ندارد باآن روبرو هستند.نقدشوندگی بازار ،معاملات تجاری در مقادیر زیاد و با سرعت و هزینه پایین را فراهم  می سازد،بدون اینکه باعث تغییر قیمت شود.(پاستور و اسمبا[3]،2003)

1-1بیان مساله تحقیق

مدل های سنتی قیمت گذاری دارای ها نظیر مدل قیمت گذاری دارای ها سرمایه ای بر پایه فرض رقابت کامل و دسترسی یکسان معامله گران به اطلاعات (تقارن اطلاعاتی)تدوین شده است.

توجه به این موضوع اهمیت دارد که کاهش نقدینگی بازار به طور معمول نشان دهنده مسایل اقتصادی کلان یک کشور است، که در آن سرمایه گذار و کسی که قصد خارج شدن از بازار سهام را دارد با نوسانات زیاد بازار و ریسک گریزی در بازار مواجه می گردد.(کوردیا[4] ،2000؛پاستور و استمبا،2003 ؛آچاریا و پدرسون[5]،2005).

زمانی که نقدینگی بازار کاهش می یابد سهام شرکت ها دستخوش تغیرات خواهد شد. به احتمال زیاد خروج از این بازار به سهامی باکیفیت اطلاعات پایین مربوط می شود. به دلیل کاهش تقاضای سرمایه گذاران که ناشی از، عدم اطمینان و انتخاب نامطلوب است، بازارگردان ها[6] به علت نگرانی در مورد انتخاب نامطلوب، تمایلی به ارائه نقدینگی ندارند، این موضوع  باعث تعدیل تقاضای سرمایه گذاران برای این سهام می شود. به دلایل ذکر شده سهام شرکتها زمانی که نقدینگی بازارکاهش می یابد عملکرد ضعیفی خواهند داشت. با توجه  به نکات ذکر شده، انتظار می رود بازده سهام با کیفیت پایین تر حساسیت بیشتری نسبت به تغییرات در نقدینگی بازارداشته باشد. اگر نقدشوندگی بازار یک متغیر کلان باشد،رویدادی  که باعث بالارفتن مطلوبیت نهایی سرمایه گذار نهایی می شود ،منجر به در خواست یک صرف می گردد.این فرایندی است که پاستور و استمبا بررسی کردند.

در این طرح تحقیقی رابطه بین کیفیت اطلاعات و ریسک نقدشوندگی سهام عادی مورد بررسی قرار می گیرد.

 

1-2 اهمیت انجام تحقیق

نقد شوندگی یکی از معیارهای اساسی توسعه یافتگی بازار های اوراق بهادار است که مورد توجه سیاست گذاران و ناظران و مشارکت کنندگان بازار های مالی می باشد. ازسوی دیگر نقد شوندگی یکی از نگرانی های عمده سرمایه گذاران برای سرمایه گذاری در بازار و یکی از ریسک های مورد توجه آنها و نیز یکی از موارد مهم موثر بر ارزیابی جذابیت بازار اوراق بهادار می باشد.

نقدشوندگی اوراق بهادار یکی از مهمترین عواملی است که بر عملکرد صحیح و موفق بازار سرمایه اثر گذار می باشد.از طرفی یکی از مزیت های عمده سرمایه گذاران در اوراق بهادار در مقایسه با سایر فرصت ها ی سرمایه گذاری ،قابلیت نقدشوندگی بالای اوراق بهادار است ،کاهش نقدشوندگی ،یکی از مهمترین دلایل برای کاهش سرمایه گذاری در بورس است.و این مساله بر میزان بازده سهام شرکت های بورسی تاثیر گذار بوده و عملا سفته بازی را افزایش می دهد.

با توجه به تعریفی که برای ریسک نقدشوندگی توسط پاستور و استمبا ارائه شده است. در این پژوهش که  بورس تهران مورد مطالعه قرار می گیرد بررسی این موضوع است که  آیا در زمان شوک های نقدینگی بازار،کیفیت اطلاعات (دقت سود و کیفیت اقلام تعهدی )می تواند به سرمایه گذاران در تصمیم گیری در رابطه با یک سهم خاص کمک کند. انتظار می رود بازده سهام با کیفیت اطلاعات پایین تر حساسیت بیشتری نسبت به تغییرات نقدشوندگی بازار داشته باشد.ازاهداف دیگر این تحقیق آگاه ساختن سرمایه گذاران و تحلیل گران بازار سرمایه از تاثیر میزان کیفیت اطلاعات در کاهش ریسک نقدشوندگی سهام است.هرچه نقد شوندگی بازار سرمایه بیشتر باشد،مطلوبتر است و منافع مختلفی از جمله افزایش کارایی و اطلاعاتی و بهبود تخصیص منبع را به همراه دارد(سر و لیبک[7]2002)

با توجه به اینکه در صنعت اوراق بهادار ،درمدیریت پرتفوی و مشاوره های سرمایه گذاری ،اهداف نقدشوندگی لحاظ می شود ،نقش نقدشوندگی در بازار های سرمایه کمتر در تحقیقات آکادمیک منعکس شده است .ذکر این نکته ضروری است که به طور کلی در مقایسه بابسیاری از مباحث مالی،بررسی و تحقیق در خصوص نقد شوندگی و ریسک نقدشوندگی سابقه طولانی در دنیای رشته مدیرت مالی ندارد و قدمت بررسی این موضوع درجهان(به صورت کمی و قابل آزمون )کمتر از 30سال است. 

1-3اهداف تحقیق

هدف اصلی

بررسی رابطه بین کیفیت اطلاعات وریسک نقد شوندگی و اینکه چگونه کیفیت اطلاعات ریسک نقدشوندگی سهام عادی را توضیح می دهد.

اهداف فرعی

1-بررسی رابطه بین دقت سود و ریسک نقدشوندگی

2-بررسی رابطه بین کیفیت اقلام تعهدی و ریسک نقدشوندگی

3-بررسی رابطه بین کیفیت مجموع ،که شامل دقت سود و کیفیت اقلام تعهدی و ریسک نقد شوندگی

1-4چهارچوب نظری

در مدل CAPM فرض می شودکه سرمایه گذاران فقط ریسک و بازدهی را در نظر می گیرند.اما ویژگی های دیگری نیز وجود دارد که ممکن است برای سرمایه گذاران اهمیت داشته باشد.یکی از این ویژگی های مهم نقد شوندگی می باشد.بدون شک سرمایه گذاران دارای نگرش های مختلفی نسبت به نقد شوندگی هستند.برای تعدادی از آن ها این امر دارای اهمیت زیادی است،برخی دیگر از اهمیت نسبی برخوردار است و برای گروه سوم دارای اهمیت چندانی نیست(شریعت پناهی و جعفری،1387)

بر اساس مدل قیمت گذاری دارایی ها ی سرمایه ای ،بازده مورد انتظار تابعی از بازده بدون ریسک و صرف ریسک بازار است.بر اساس این مدل ،به دلیل آنکه ریسک غیر سیستماتیک از طریق تنوع بخشی قابل کاهش است،بنابراین ،هیچگونه صرفی بابت ریسک غیر سیستماتیک تخصیص نمی یابد. در این مدل عامل بتا (β)یاریسک بازار تنها نماد ریسک سیستماتیک است.

پس از ارائه مدل قیمت گذاری دارایی ها ی سرمایه ای که بر پایه فرضیه بازار کارا شکل گرفته بود،تحقیقات وسیعی د رخصوص اعتبار آن انجام شد.آزمون های تجربی مدل قیمت  گذاری دارایی ها ی سرمایه ای نشان دادکه ریسک بازار تنها عامل ریسک موثر بر نرخ بازده مورد انتظار نیست و طی دهه 1980 توجه اقتصاد دانان به عواملی جلب شد که کارایی بازار یا مشخصات مدل های قیمت گذاری دارایی ها را زیر سوال می برد.عوامل غیر متعارف شامل اطلاعات حسابداری و هم اطلاعات بازار بود.(عزیزی1378)

ریسک نقد شوندگی ،نوعی از ریسک مربوط به بازدهی سهام است که ازطریق تنوع سازی از بین نمی رود و از تاثیر قیمتی جریان سفارشات ناشی می شودو در یک مدل مبتنی بر عدم رقابت کامل به ریسک بازار اضافه می شود(انجی2011[8])

 پاستور و استامبا (2003) دراین مورد که نقدینگی بازار به عنوان یک متغیر مهم در قیمت گذاری است بحث کرده اند. ریسک نقد شوندگی را حساسیت بازده سهام در تغییرات غیر منتظره نقدینگی بیان کردند. بازدهی هر سهم باید حساسیت متفاوتی به تغیرات در نقد شوندگی بازار داشته باشد،ریسک نقد شوندگی را به صورت کوواریانس بین بازدهی سهم با تغییر در نقد شوندگی بازار تعریف نموده اند. بنابراین ریسک نقد شوندگی میزان سود یا زیانی است که به سرمایه گذاران در تغییرات نقدینگی بازار داده می شود.کاهش در نقد شوندگی بازار معمولا بیانگر وجود مشکل در بازار سرمایه است .به عنوان مثال،کاهش در نقد شوندگی بازار با نوسان بیشتر قیمت و فشار بیشتر برا ی فروش در بازار سرمایه ارتباط دارد.

 


[1] Liquidity

[2] Liquidity risk

[3] Postor and stambough

[4]  Chordia

[5]  Acharya And Pedersen

[6]  Market makers 

[7] Sarr and lybek

[8] Jeffrey ng

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود


برچسب‌ها: <-TagName->

تکنیک حل مساله (مدیریت)

شنبه 7 بهمن 1396
2:47
جمشید راد
دسته بندیمدیریت
فرمت فایلppt
تعداد صفحات102
حجم فایل421 کیلو بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

تکنیک حل مساله

اهداف دوره تکنیک حل مساله

v     ایجاد و تقویت دانش و مهارت لازم در كاركنان جهت حل مسائل

v     تغییر روش تصمیم گیری در سازمان از روش خود محوری به روش كار گروهی

v     حل مسائل بصورت گروهی و تجربه نمودن آن در قالب كارگاههای آموزشی

v     ایجاد ارتباط با همكاران دیگر جهت انتقال دستاوردها و تجربیات بدست آمده

v     آشنایی مختصر با ابزارهای ساده آماری و تكنیكهای حل مسائل

v     حركت همگانی بسوی تیمسازی و كار گروهی با هدف ایجاد بهبود مستمر

 

مهمترین مطالب دوره

مفهوم ارزش

ابعاد كیفیت گاروین Garvin  

تعـریف مـشكل

تعریف تیم

ویژگیهای تیم

انواع تیمهای حل مساله

مزایای دیگر روش حل مسئله

کارتیمی

تشكیل و رشد یك تیم كاری

ویژگی های هدف

شش گام برای حل یك مسئله

عوامل شكست در حل یك مسئله

عوامل موفقیت در حل یك مساله (كار(

چگونه یك مسئله را تشخیص دهیم ؟

نمودارهای نمایش فرایند تولید

شش پرسش كلیدی          SIX  W

ا لگوریتم  جمع آوری داده ها

ا لگوریتم  جمع آوری داده ها

...

هفت ا بزار بهبود كیفیت

چهارچوبهای اساسی جهت استفاده از هفت ابزار كیفی

فلوچارت

چك شیت ( برگه های كنترل  )

هیستوگرام ( نمودار ستونی ) 

نمودارتجزیه و تحلیل پـارتو

نمودارتجزیه و نحلیل علت معلول (استخوان ماهی )

نمودار پراكندگی  (پخشودگی)

كنترل چارت ( نمودارهای كنترلی )

....

روشهای تصمیم گیری گروهی

روش طوفان مغزی

روش گروه اسمی

روش دلفی

روش توافق بوسیلة كارت

روش ماتریس انتخاب زوجی

روش رتبه بندی معیارها و ضابطه ها

....

....

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود


برچسب‌ها: <-TagName->

ضرورت بازاریابی تك به تك در كسب رضایت مشتری (جزوه)

شنبه 7 بهمن 1396
2:47
جمشید راد
دسته بندیجزوه
فرمت فایلdoc
تعداد صفحات24
حجم فایل17 کیلو بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

 

پروژه :

ضرورت بازاریابی تك به تك در كسب رضایت مشتری


چكیده

در سالهای اخیر كه امكان تولید انبوه زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم كرده است ، برای تولید كنندگان چاره ای جز جلب رضایت مشتری باقی نمانده است . در هر گوشه ای از جهان صنعتی امروز كه اقتصاد رقابتی ، فضای انحصاری را در هم می شكند ، نگرش مشتری مداری و كسب رضایت مشتری ، قانون كسب و كار تلقی شده و عدم رعایت این قانون سبب حذف از صحنه بازار است . در این مقاله سعی شده به مفهوم رضایت مشتری و عوامل سازنده رضایت مشتری در سیستم بازاریابی تك تك و همچنین نمونه هایی واقعی از شركتهایی كه ایده بازاریابی تك تك در روابط بلند مدت با مشتری را در عمل به اجرا در آورده اند پرداخته شود .


مقدمه

هنر بازاریاب امروز "فروش یخچال به اسكیمو" نیست؛ بلكه اسكیمو را به عنوان یك مشتری خشنود، همواره در كنار داشتن است. امروزه بسیاری از مفاهیم، تئوری‌ها و كلاً ادبیات مدیریت بر محور "مشتری" بازنگری و بازنویسی شده‌اند. "مشتری تاج سرماست!" دیگر یك شعار نیست بلكه مشتری، محور فعالیتهای سازمان‌ها قرار گرفته است. "كیفیت" كه یك مفهوم و دغدغة دیرپای مدیریت است نیز امروزه در رابطه با رضایت مشتری تعریف شده و گفته می‌شود: "كیفیت یعنی جوابگویی به نیازهای مشتری." در شرایط رقابتی تمام دغدغه شركتها آن است كه نه تنها مشتریان جدید را جذب كنند، بلكه مشتریان قدیمی خود را نیز نگه دارند. شاید به جرأت بتوان ادعا كرد كه نگهداری مشتریان قدیمی برای شركتها و مؤسسات بیش از جذب مشتریان جدید اهمیت دارد. دلیل این نكته نیز خیلی ساده است: هزینه فروختن به مشتری قدیمی كمتر از هزینه تلاش برای جذب مشتری جدید است. لذا برای موفقیت در نظام بازاریابی تك تك نه تنها از بازاریابی و فروش بلكه از تولید، تكنولوژی اطلاعات و مدیریت توزیع نیز باید بهره برد.


رضایت مشتری چیست؟

رضایت احساس مثبتی است كه در هر فرد پس از استفاده از كالا یا دریافت خدمات ایجاد می‌شود. اگر كالا و خدمت دریافت شده از جانب مشتری، انتظارات او را برآورده سازد، در او احساس رضایت ایجاد می‌شود. در صورتی كه سطح خدمت و كالا پایین تر از سطح انتظارات مشتری باشد، به نارضایتی‌اش منجر خواهد شد.

بازاریابی تك به تك چیست؟

بازاریابی تك به تك در یك جمله ایجاد و مدیریت بر رابطه فردی با تك تك مشتریان است. تفاوت بازاریابی سنتی با بازاریابی تك به تك در این است كه در بازاریابی سنتی شاخص موفقیت، سهم بازار (market share) محصول است ولی در بازاریابی تك به تك شاخص موفقیت، سهم از تعداد مشتری (customer share) است. بازاریاب سنتی سعی دارد مشتریان بیش‌تری برای محصولات خود پیدا كند، حال آنكه بازاریاب تك به تك در پی پیدا كردن محصولات بیشتر برای مشتریانش است. بازاریاب سنتی محصولاتش را مدیریت می‌كند و مدیرانش، مسئول میزان فروش فعلی محصولاتش هستند. در حالیكه بازاریاب تك به تك مشتریان را مدیریت می‌كند و مدیرانش مسئول پاسخگویی به رشد ارزش‌های مورد انتظار این مشتریان طی زمانی كه شركت فعالیت می‌كند می‌باشند.

مباحث سازمانی نیز در این بین اهمیت دارند. بازاریابی سنتی می‌تواند با كمترین ارتباط با سایر واحدهای سازمانی و عملیات غیر بازاری انجام شود. استخدام مدیر بازاریابی برای اجرای فعالیتهای تبلیغاتی، پیشبردی و فروش تولیدات از طریق فروشگاههای خرده‌فروش یا سایر كانالهای توزیع در بازاریابی سنتی مطرح است.

بازاریابی تك به تك در پی حمایت از مشتریان در طول زمان، مدیریت بر یكسری تعاملات با مشتریان و سنجش میزان خرید مشتری از محصولات گوناگون است با توجه به اینكه بازاریابی تك به تك دارای ماهیتی یكپارچه است لذا باید فرآیندهای درون سازمانی به گونه‌ای باشد كه امكان برخورد ویژه و انفرادی با تك تك مشتریان را به كلیه واحدها، بخش‌ها و عملیات سازمان بدهد. به همین دلیل است كه می‌گوییم برای داشتن بازاریابی تك به تك باید هر شركت تبدیل به یك مؤسسه تك به تك شود. فرآیند اجرای برنامه بازاریابی تك به تك دارای چهار مرحله زیر است:

1-مشتری خود را بشناسید: شما نمی‌توانید با كسی كه نمی‌شناسید، ارتباط برقرار كنید. لذا شناخت فردی مشتریان حیاتی است. شناختی كه به شما اجازه می‌دهد مشتری را با جزئیات كامل در تمام مكان‌ها، در بین تمام رسانه‌ها و در هر بخشی شناسایی كنید. اگر شركتی نتواند حداقل مشخصه‌های مشتریان مهم را جمع‌آوری كند، نخواهد توانست برنامه‌های تك به تك را به اجر درآورد. به طور مثال برای یك خرده‌فروش لازم است برنامه‌ای تشویقی اجرا شود تا وی را وادار به خرید مستمر نماید. برای معاملات بین شركتی ضروری است، اسامی و سمت‌های مدیران مؤثر در تصمیم‌گیری خرید فراگرفته شوند.

2-مشتریان خود را متمایز كنید: مشتریان از دو نظر تفاوت دارند. اول از نظر ارزش‌ آنها نزد فروشنده و دوم از نظر تفاوت در نیازهایشان. پس از شناسایی مشتریان ضروری است كه آنها را متمایز كنید. این تمایز به شما امكان می‌دهد تا انرژی خود را صرف مشتریان با ارزش‌تر كنید و رفتار سازمان خود را جهت جلب نظر و رفع نیازهای مشتریان خود بهتر صرف كنید. همانگونه كه مشخص است ما در اینجا از یك نظام ارزیابی مشتریان بر مبنای سوددهی آنها و شاخص رده‌بندی مشتریان صحبت می‌كنیم. اما این نكته نیز قابل ذكر است كه ما در اینجا مشتریان را بر مبنای نیازهای متفاوتشان گروه‌بندی كرده و بر مبنای همین تفاوتها نیز عمل می‌كنیم.

كانو، دانشمند ژاپنی انواع نیازهای مشتری را به شرح زیر توصیف می‌نماید:

1-                        نیازهای پایه كه اغلب ، مشتری آنها را اظهار نمی‌كند و توقع دارد كه آن‌ها حتماً وجود داشته باشند و تأثیری در ایجاد رضایت نداشته، ولی نبودن آن‌ها نارضایتی شدیدی ایجاد می‌كند. بودن واكسن در یك مركز بهداشتی درمانی یك نیاز پایه است.

2-                        نیازهایی كه مشتری آن‌ها را اظهار می‌كند و تأمین آن‌ها نسبت مستقیم با درجه رضایت مشتری خواهد داشت. معطل نبودن در زمان ارائه خدمت نیازی است كه مشتری معمولاً اظهار می‌نماید.

3-                        نیازهای خوشحال‌ كننده كه مشتری انتظار آن را نداشته، ولی در صورت شناسایی آن‌ها و دادن پاسخ مناسب برای آنها رضایت شدیدی در مشتری ایجاد می‌گردد. همراهی نمودن مشتری به اتاق مربوطه از نیازهای خوشحال كننده محسوب می‌گردد.

كانو معتقد است كه نیازهای خوشحال كننده توسط مشتری اظهار نمی‌شود و برای تولید كننده شناخته شده نیست و گوش دادن به صدای مشتری باعث شناختن آن‌ها می‌گردد.

3-با مشتریان خود تعامل داشته باشید: برای اجرای برنامه تك به تك، باید كارآیی و اثر بخشی هزینه‌های ارتباطات خود را با مشتریان بهبود بخشید. به عبارت دیگر نه تنها هزینه‌های ارتباطات خود را كاهش می‌دهید، بلكه از این طریق استفاده می‌كنید تا با تولید اطلاعات لازم روابط خود را با مشتری مستحكم‌تر و عمیق‌تر كنید.

شما می‌توانید با ارائه خدمات و مشاوره‌ها مشتریان خود را هدایت و راهنمایی كنید. چهار مدل مشاوره كه پیشنهاد می‌شود به شرح ذیل است:

مدل پزشك: در این مدل كه رویكرد متعارف و معمولی می‌باشد فرض می‌شود طرف مقابل نوعی بیماری دارد كه باید درمان شود. مشاور در این مدل سعی می‌نماید كه ماهیت بیماری را بفهمد و در جستجوی مغایرت‌ها از حالت نرمال باشد. در این مدل مشتری مانند بیماری رفتار می‌كند كه توانمند نیست و در مقابل مشاور می‌تواند به واسطه داشتن بعضی دانش‌های تخصصی، درست و غلط را به روشنی تشخیص داده و مشتری را به سوی روشنی سوق دهد.

مدل كارآگاه: در این مدل فرض بر این است كه چیز اشتباهی وجود دارد و نیازمند این است كه افرادی این را پیدا كنند و بنابراین می‌توانند آن را تغییر داده و یا از بین ببرند. این مدل بر مبنای این رویكرد است كه نشانه‌هایی در ارتباط با "قانون‌شكنی" وجود دارد كه با یافتن آن، مشاور نظرات خود را در مورد جلوگیری از وقوع آنها اعلام می‌نماید و مسئله حل می‌شود. قوت این مدل در این است كه روش سیستماتیك را در جمع‌آوری داده‌ها پیگیری می‌نماید.

مدل فروشنده: در این مدل فرض می‌شود كه مشاور محصول یا خدمتی دارد كه پاسخگوی یك سری از مسائل و مشكلات است. تصویری كه می‌تواند به ذهن متبادر نماید فردی است با یك صندوقچه جادویی كه برای هر مشكلی راهی دارد. مشاوران در این مدل انتظار ندارند كه زمانی را برای تجزیه و تحلیل مسئله و طراحی جواب‌ها و راه‌حل‌های خاص برای نیازهای ویژه اختصاص دهند. به طور مثال ارائه‌دهندگان پكیج‌های كامپیوتری را می‌توان مثال زد. مسئله مهم در این مدل این است كه راه‌حل‌ها با نیازهای خاص هر مشتری سازگار باشد.

مدل آژانس مسافرتی: در این مدل مشاور فرض می‌كند كه مشتری قصد سفر دارد. مشتری ممكن است همیشه نداند كه واقعاً كجا برود یا چگونه برود. بلكه، وظیفه‌ی مشاور است كه مقاصد سفر را ارائه نموده و بهترین وسیله را برای رسیدن به مقصد در اختیار او قرار دهد. رویكرد آژانس مسافرتی برای مشاوره‌ بیش از ارتباط با ریشه‌ها و عوامل با نتایج و تأثیرات در ارتباط است. اغلب اوقات بسیار مهم است كه گذشته را بشناسید و روی جاهایی كه مشتری تجربه كرده است تمركز نمایید.

هر ارتباط با مشتری می‌باید در راستای ارتباطات قبلی با همان مشتری باشد. هر صحبت با مشتری باید ادامه صحبت قبلی باشد. صحبت قبلی می‌تواند روز قبل، ماه قبل، در سایت اینترنتی مؤسسه و یا در محل دفتر مشتری صورت گرفته باشد.

این تعامل شامل برخورد ویژه و متمایز با مشتری است. در كنار آگاهی از تغییر نیازهای مشتریان، شما باید به متدولوژی مجهز باشید كه با كمك آن بتوانید بازخور تعاملی با مشتری برقرار كنید. براساس اطلاعات دریافتی از این بازخورها، شما از نیازهای مشتری آگاه می‌شوید و می‌توانید به آن جواب دهید.

4-بعضی از رفتارهای سازمان خود را با مشتری تطبیق دهید: با وارد كردن مشتری به فرآیند ارتباط آموزشی، شركت باید بعضی از رفتارهایش را به منظور تطبیق با نیازهای مشتریانش تغییر دهد. این تغییر می‌تواند به معنی تطبیق با تك تك مشتریان به هنگام تولید انبوه یك كالا و یا تطبیق بعضی ویژگی‌های خدمات با مشتری باشد. براساس اصول بازاریابی تك به تك، تحویل كالا یا خدمات باید براساس نیازهای ابراز شده مشتری در هنگام ارتباط با واحد فروش یا بازاریابی شركت صورت پذیرد. در اجرای مراحل چهارگانه ضروری است كه شركتها فلسفه‌های خود را بازنگری كنند، نگرش‌های مدیران و كاركنان خود را تغییر دهند و حتی فرهنگ سازمانی خود را سازمان‌دهی مجدد كنند. از آن جا كه عملكرد كاركنان و درك و تشخیص و ارج نهادن به میزان ادامه ارتباط بین كاركنان و مشتری، كلید رضایت‌مندی مشتری است لذا استخدام و تعلیم كاركنان شایسته و آگاهی كه قابلیت و مهارت لازم به شكل منصفانه، حساس، منطقی، دوستانه و مفید را دارند، یكی از اقدامات مهم در رضایت مشتری است و این بدان معناست كه اعضای یك واحد و سازمان از مدیر اجرایی گرفته تا یك كارگر ساده با یكدیگر همصدا شوند و هدف اصلی آنان ایجاد رضایت واقعی مشتری باشد. بنابراین برای اجرای مفهوم تك به تك ضروری است كه شركتها كل كسب و كار خود را از دیدگاه مشتری مورد بازنگری قرار دهند.


پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود


برچسب‌ها: <-TagName->

آموزش فرآیندنویسی و تدوین شاخص های فرآیندی و ارزیابی عملکرد (مدیریت)

شنبه 7 بهمن 1396
2:47
جمشید راد
دسته بندیمدیریت
فرمت فایلppt
تعداد صفحات65
حجم فایل461 کیلو بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

آموزش فرآیندنویسی و تدوین شاخص های فرآیندی و ارزیابی عملکرد

تعریف فرایند :

v     فرآیند مجموعه‌ای مشخص و مرتب شده از فعالیتهای كاری در یك محدوده زمـانی و مكانی معین است كـه شروع و خاتمه آن مشخص شده است و با تعریف روشنی از ورودیها و خروجیها، ساختاری برای عملكرد ارائه می‌دهد.

تعریف شاخص  :

v     استفاده از ملاكها و اصولی كه خصوصیات كیفی را در قالب كمیت بیان كرده و آنها را قابل بررسی و ارزشیابی می كند، شاخــــص نام می گیرد.

v      شاخصها معمولاً از نظریه ها، نگرشها و یا موقعیتها سرچشمه می گیرند و مانند علائمی كه مسیر را مشخص می كند، می توانند مورد استفاده قرار گیرند. معمولاً برای اطمینان از نتیجه گیریها و نشان دادن شرایط و اوضاع  بیش از یك شاخص را مورد استفاده قرار می دهند تا احتمال بروز خطاها را به حداقل  برسانند.

 

مهمترین مطالب دوره

تعریف فرایند

تعریف نگرش

مفاهیم و واژگان

نگرش فرایندی

نحوه ثبت فرایند

تعریف الگوریتم

فلوچارت (Flowchart)(نمودار جریان)

انواع فرایندها

مدیریت فرایند

نقشه فرایند

شناسنامه فرایند

تعریف شاخص

شاخص های بهبود فرایند

....

....

....

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود


برچسب‌ها: <-TagName->

جهانی شدن مدیریت و تجارت الکترونیک 40 ص (مدیریت)

شنبه 7 بهمن 1396
2:47
جمشید راد
دسته بندیمدیریت
فرمت فایلdoc
تعداد صفحات42
حجم فایل106 کیلو بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

مدیریت نوین در عرصه جهانی

 

یكی از مهمترین پیامدهای جهانی شدن، افزایش رقابت درسطح بین المللی اقتصاد است. زیرا در این شرایط، همواره با كاهش هزینه های حمل ونقل، رشد حیرت انگیز فناوری اطلاعات و گسترش روزافزون تجارت الكترونیك و به حداقل رسیدن محدودیتهای جغرافیایی و رشد رقابت مواجه خواهیم بود كه درنتیجه كارایی اقتصاد بین المللی افزایش خواهدیافت. در این میان می توان گفت مهمترین پیامد جهانی شدن بر اقتصاد كشورها رشد تجارت الكترونیك است. كه عناصر آن بازار الكترونیك، تبادل الكترونیك داده و تجارت اینترنتی هستند كه مبین ارتباط تنگاتنگ بین فناوری اطلاعات و ارتباطات با فرایندهای بازار ومدیریت است. بنابراین، برای باقی ماندن مدیران در عرصه رقابتهای اقتصادی باید ابزارهای مختلف اطلاعاتی و ارتباطی با دیدی روشن و طبق نیازهای سازمان تامین و راه اندازی شوند. درنهایت آنچه در راستای تجارت الكترونیك برای مدیران دارای اهمیت است بسترسازی مطلوب برای توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات در ساختار سازمانی توأم با شناخت كافی و نگرش مثبت مدیران به ضرورتهای حضور این پدیده در روند فعالیتهای سازمان است.
جهانی شدن پدیده‌ای است كه بروز آن در عصر حاضر موجب تغییر و تحولات بسیاری در زمینه‌های مختلف اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی در عرصه بین‌المللی شده و كشورهای بسیاری را به چالش كشانده‌است. به طوری كه بی‌شك مهمترین و بارزترین وجه تمایز اقتصاد امروز و دیروز جهانی شدن است. جهانی شدن‌ برای‌ بیماریهای‌ اقتصادی‌ جهان‌ تجویز شده و چنین‌ ادعا می‌شود؛ كه‌ جریان‌ آزاد سرمایه، نیروی‌ كار، كالا و اطلاعات‌ بدون‌ دخالت‌ دولت‌ و دیگر شكلهای‌ مداخله، تنها راه‌ رسیدن‌ به‌ سعادت‌ جهانی‌ است (چنج، ۱۹۹۹، ۲۲۵)

در دوران‌ كاپیتالیسم، بازرگانان‌ ناچار بودند، كه‌ كل‌ سرمایه‌ تجاری‌ خود را به‌ دور و نزدیك‌ ببرند؛ زیرا بدون‌ وسعت‌ دادن‌ به‌ حوزه‌ فعالیتشان، در رقابت‌ نابود می‌شدند. یك‌ شكل‌ ابتدایی‌ جهانی‌شدن‌ كه‌ امپریالیسم‌ بازرگانی‌ نامیده‌ می‌شد؛ شروع‌ به‌ پیوند اقتصاد بخشهای‌ مختلف‌ جهان‌ به‌ یكدیگر كرد(پیپلس، ۱۹۹۹، ۹۹).

امروزه تعاریف متفاوتی از مفهوم و واژه‌ جهانی شدن عنوان گردیده است. گروهی از آن به عنوان یك مفهوم عام یعنی درهم ادغام شدن بازارهای جهان در زمینه‌های تجارت، سرمایه‌گذاری مستقیم و جابه جایی و انتقال سرمایه، نیروی كار و فرهنگ در چارچوب نظام سرمایه‌داری آزاد بازار و نهایتاً سر فرود آوردن در برابر قدرتهای جهانی بازار یاد می‌كنند. گروه دیگری از آن به‌عنوان پیروزی نظام سرمایه‌داری در جهان نام می‌برند. و گروهی از آن به‌عنوان وجود رقابتی بی‌قید و شرط در سطح جهان به‌گونه‌ای كه كشورهای غنی را ثروتمندتر و كشورهای فقیر را فقیرتر می‌كند یاد كرده‌اند.
گروهی هم از آن به‌عنوان عصر تحول عمیق سرمایه‌داری برای همه انسانها نام برده‌اند.
با این همه باید عنوان كرد كه جهانی شدن از نظر تمامی این گروهها، حول محور یك مفهوم است و آن این است كه این مفهوم بیانگر یك روند مستمر و مداوم پیرامون رقابت میان قدرتهای بزرگ، نوآوری، تكنولوژیك، جهانی شدن تولید و مبادله و به‌معنای نوگرایی (مدرنیسم) است.

اما به هر حال باید گفت: آنچه از نظر مفاهیم تئوریك به این پدیده اطلاق گردیده است، با آن چیزی كه امروزه با آن در صحنه بین‌المللی مواجه هستیم تفاوتهای بسیار دارد، همان طور كه در ادبیات موضوع طرح گردیده‌است، از جهانی شدن به‌عنوان، به استقبال یك جهان رفتن، آشنا شدن با فرهنگهای دیگر و احترام گذاشتن به آرا و نظریه‌های دیگران یاد گردیده است. اما روند تحول جدیدی كه در دنیای امروز در قالب یك بازاندیشی و نظام جدید تعریف می شود. مفهومی تحت عنوان جهانگرایی است كه به معنای نفی دیگران و نفوذ در فرهنگهای دیگر در محل برخورد ایدئولوژی‌ها است. در علم معانی بیان، جهانی شدن فرایند كوتاه كردن فاصله ها ،تغییر در تجارب زمانی و ارائه ماهیت جهانی است. (ریزیوی، ۲۰۰۰(
این تحول در ابعاد مختلفی در جهان امروز ایجاد گردیده است. در بعد اقتصادی شامل گسترش و یكپارچگی بازارهای مالی‌ مبادلات تجاری، ایجاد سازمانهای اقتصادی بین‌المللی نظیر اكو، نفتا، آس آن، اتحادیه پولی كشورهای اروپایی (یورو)، ادغام شركتهای بزرگ تولیدی (كرایسلر- دایملر)، در بعد سیاسی؛ این تحول با سقوط نظامهای تمامیت‌خواه و اقتدارگرایانه گرایش به دموكراسی و تكثر (پلورالیسم) سیاسی و احترام به حقوق بشر، بوده است، و در بعد فرهنگی؛ گرایش به سوی ایجاد فرهنگ جهانی با ارزش و معیارهای خاص و درنهایت در بعد ارتباطات شامل گسترش بی‌حد و مرز شبكه‌های ماهواره‌ای و اینترنت در اقصی‌نقاط جهان است.

در بررسی آثار و پیامدهای جهانی شدن بر اقتصاد باید براین نكته توجه داشت كه؛ جهانی‌شدن اقتصاد آثار و پیامدهای متفاوتی را برای كشورهای مختلف جهان اعم از توسعه یافته‌ و در حال توسعه داراست. به عبارت ساده‌تر، علاوه بر تأثیر عمومی جهانی شدن بر اقتصاد متناسب با ویژگی‌های ساختاری هر یك از گروهها، كشورها پیامد ویژه‌ای متناسب با ساختار اقتصادی آنان را در بر دارد.
از یك نظر كلی و عمده می‌توان آثار عمومی جهانی شدن اقتصاد را به صورت زیر عنوان كرد:
۱ - افزایش رقابت؛
۲ - وابستگی بیشتر اقتصاد كشورها؛
۳ - به چالش‌ كشاندن دولتها؛
-۴گسترش تقسیم كار بین المللی (دعایی و عالی، ۱۳۸۴، ۴۵(
در این میان یكی از مهمترین پیامدهای جهانی شدن، افزایش رقابت در سطح بین‌المللی اقتصاد است، زیرا در این شرایط، همواره با كاهش هزینه‌های حمل و نقل، رشد حیرت‌انگیز فناوری اطلاعات و گسترش روزافزون تجارت الكترونیك و به حداقل رسیدن محدودیتهای جغرافیایی و رشد رقابت مواجه هستیم، درنتیجه كارایی اقتصاد بین‌المللی افزایش خواهد یافت.در این میان می توان گفت مهمترین پیامد جهانی شدن بر اقتصاد كشورها رشد تجارت الكترونیك است.

تجارت الكترونیك
در دهه های اخیر سازمانها با شتاب فراوانی به سوی بهره گیری از فناوری ارتباطات و اطلاعات در زمینه های تجاری و بازرگانی رفته اند. درواقع می توان علل ورود به تجارت الكترونیك را برای سازمانها چنین برشمرد:
• هزینه سربار بالا؛
• هزینه های عملیاتی بالا؛
• عدم به كارگیری فناوری رقابتی؛
• پاسخ ندادن به موقع به مشتریان.
در گذشته تجارت نوعا به صورت چهره به چهره بین دو طرف صورت می گرفت. اما در طول قرنها و دهه ها تجارت روندی پیچیده به خود گرفت. در حال حاضر، درصد بالایی از معاملات تجاری دیگر به صورت چهره به چهره صورت نمی گیرد، بلکه از طریق تلفن یا پست الكترونیك و با تبادل پولهای جدید پلاستیکی انجام می شود. پول سنتی نوعا موردحمایت دولت فدرال بوده و اغلب به شکل کاغذی عرصه می شود، اما در قرن اخیر اشکال دیگری از پول به وجود آمده که عبارتند از : چک ها، کارت های اعتباری و دیگر اشکال سفارش پول .

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود


برچسب‌ها: <-TagName->

مدیریت استراتژیك- از ایده تا عمل (مدیریت)

شنبه 7 بهمن 1396
2:47
جمشید راد
دسته بندیمدیریت
فرمت فایلppt
تعداد صفحات149
حجم فایل1.539 مگا بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

مدیریت استراتژیك - ازایده تا عمل

فایل اصلی جزوه آموزشی    :  PPT 

حجم فایل زیپ   :  1.54 M

تعداد کل اسلایدها :  149

 

فهرست مطالب

بخش اول: مروری بر مفاهیم- اصول  و مراحل مدیریت استراتژیک

بخش دوم: استراتژی در عمل با رویکرد ارزیابی متوازن عملکرد

بخش سوم :نقشه های استراتژی

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود


برچسب‌ها: <-TagName->

اولین گزارش ملی تجارت الكترونیكی در ایران (مدیریت)

شنبه 7 بهمن 1396
2:47
جمشید راد
دسته بندیمدیریت
فرمت فایلdoc
تعداد صفحات85
حجم فایل83 کیلو بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

/4/83


فهرست مطالب

عنوان                                        شماره صفحه

پیش‌گفتار. الف

1. مقدمه  1

2. تجارت الكترونیكی در جهان. 4

3. راهبردهای تجارت الكترونیكی در ایران.................... .............................................. 5

4. عملکرد تجارت الکترونیکی تا پایان سال 1382.............. .................................. 9

4-1-  آگاه‌سازی، آموزش و تحصیل. 9

الف- دوره های کاردانی و کارشناسی. 9

ب - دوره های تحصیلات تکمیلی (كارشناسی ارشد). 10

ج - دوره های کوتاه مدت. 11

د-  نشست‌ها و همایش های علمی. 13

هـ- پژوهش‌ها و نشریات علمی. 14

و- اطلاع رسانی. 14

ز - آموزش الكترونیكی. 16

4-2-  مسائل قانونی و مقرراتی. 17

4-3-  زیر ساخت های تجارت الكترونیكی. 20

الف - مخابراتی. 20

ب- علمی. 25

ج- فنی. 26

د- استانداردسازی. 26

هـ- امنیتی. 27

و- اطلاعاتی. 27

4-4-   مالیه الكترونیكی.................................. ............................................................................. 29

4-4-1-                 بانكداری الكترونیكی.. 29

الف - خدمات الکترونیکی. 29

ب- اطلاع رسانی. 34

ج- سیستم مکانیزه. 35

4-4-2-                 بیمه الكترونیكی.. 38

4-4-3-                 بورس الكترونیكی.. 38

4-5-     دولت الكترونیكی................................. ............................................................................ 40

الف- خزانه‌داری الكترونیكی. 40

ب - فراهم‌سازی الكترونیكی. 41

ج - مالیات الكترونیكی. 41

د- گمرك الكترونیكی. 42

هـ- خدمات الكترونیكی. 42

4-6-  فعالیت های لجستیكی. 43

الف- امور گمرکی. 43

ب - حمل و نقل. 44

ج – انرژی. 46

د - شبكه پستی. 46

4-7-  فعالیت‌های تشویقی. 48

5.     خلاصه و نتیجه گیری. 50

 


فهرست جداول

 

عنوان                                              شماره صفحه

 

جدول (1) عناصر كلیدی راهبردهای ملی تجارت الكترونیكی كشورهای مختلف   3

جدول (2): تقسیم وظایف برای ایجاد و توسعه تجارت الكترونیكی در كشور براساس سیاست نامه تجارت الكترونیكی........ ..................... 7

جدول(3) : وضعیت شبكه مخابراتی در كل كشور در سال‌های مختلف   22

جدول (4): وضع موجود شماره‌های آنالوگ شبكه ثابت كشور از سال 1376 الی 1382  22

جدول (5): مشتركین خطوط پرسرعت دیتا.. 23

جدول (6): وضعیت ارتباطات بین‌الملل دیتا.. 23

جدول (7): نگاهی كلی به وضعیت بخش مخابرات در دوره‌های گذشته و همچنین هدف برنامه سوم توسعه و عملكرد چهار ساله اول برنامه   23

جدول (8): خلاصه عملكرد بانكهای كشور در سال 1382. 37

جدول (9): فعالیت پروازی طی دوره 82- 1376. 45

جدول (10): اطلاعات اساسی و پایه ای در كل شبكه پستی طی سال‌های مختلف   47

 


 

 

 

پیش‌گفتار

 

امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات محور توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی كشورهای مختلف قرار گرفته است. تجارت الكترونیكی یكی از نمودهای عینی انقلاب فناوری اطلاعات و ارتباطات در عرصه‌های اقتصادی است. ظهور اینترنت و تجاری شدن آن در دهه‌های اخیر شیوه‌های سنتی تجارت را متحول نموده است. تجارت الكترونیكی انقلابی در شیوه‌ها و رویه‌های تجاری گذشته ایجاد كرده و سرعت و صرفه‌جویی را در بهترین وجه جامه عمل پوشانده است. در محیط الكترونیكی فاصله‌های جغرافیایی و محدودیت‌های زمانی و مكانی منتفی و مبادلات تجاری بر پایه اطلاعات الكترونیكی انجام می‌شود. تجارت الكترونیكی با رفع موانع فراروی تجارت بین‌الملل روند تجارت جهانی را تسریع می‌نماید. تجارت الكترونیكی از مزایا و پیامد‌های اقتصادی مهمی از قبیل گسترش بازار، كاهش قیمت منابع تولید، ارتقای بهره‌وری، كاهش هزینه‌های مبادلاتی، ایجاد اشتغال و كاهش تورم برخوردار بوده و در رشد درون‌زای اقتصادی نقش محوری دارد.

مزایای فراوان تجارت الكترونیكی سبب شده كه نه‌ تنها كشورهای توسعه یافته بلكه كشورهای در حال توسعه نیز از آن به عنوان ابزاری برای رقابت در عرصه داخلی و بین‌المللی استفاده نمایند. نبود راهبرد تجارت الكترونیكی نتیجه‌ای جز انزوا درعرصه اقتصاد جهانی بدنبال نخواهد داشت. گسترش روزافزون حجم تجارت الكترونیكی در جهان، بكارگیری آن توسط بنگاه‌های اقتصادی و پذیرش تدریجی آن از سوی مصرف‌كنندگان بیانگر مزایای بالقوه تجارت الكترونیكی در عرصه‌های اقتصادی و تجاری است. بنابراین راهی جز تلاش مستمر برای استفاده از آن در فعالیت‌های اقتصادی متصور نیست.

تحقیقات تجربی نشان می‌دهد كه موفقیت تجارت الكترونیكی در كشورهای توسعه یافته و در حال توسعه پیشرو بخاطر شرایط مناسب بسترهای الكترونیكی در این كشورها است. بسترهای الكترونیكی شامل فرصت‌های مبتنی بر اینترنت، كیفیت زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، فعالیت‌های دولت و درجه تسهیل تجاری است. دسترسی افراد و تجار به ابزارهای ارتباطاتی با كیفیت برتر و هزینه‌های پایین، یكی از بسترهای مهم تجارت الكترونیكی است. رونق بكارگیری ابزارهای ارتباطات در عرصه اقتصادی در گرو محیط تجاری مناسب از قبیل ثبات سیاسی، مقررات مالیاتی، درجه بازبودن تجارت و سرمایه‌گذاری است. پذیرش تجار و مصرف‌كنندگان در كنار زیرساخت‌های اجتماعی و فرهنگی از قبیل نیروی انسانی ماهر و سواد الكترونیكی از سایر پیش شرط‌های گسترش تجارت الكترونیكی محسوب می‌شود. محیط قانونی و سیاسی شامل قوانین اینترنتی، آسان بودن ایجاد كسب و كارهای جدید، حمایت از دارائی‌های شخصی و مالكیت فكری و سرمایه‌گذاری و حمایت‌های دولت از زیرساخت‌های فناوری برای توسعه و ترویج تجارت الكترونیكی حیاتی است.

بنابراین برای توسعه تجارت الكترونیكی به مجموعه اقدامات اساسی در زمینه‌های زیرساخت‌ فنی، مسائل قانونی ومقرراتی، آگاه‌سازی و آموزش و تحصیل، حمایت از بخش خصوصی و حمایت‌های دولتی نیاز است تا شرایط برای فعالیت‌ فعالان اقتصادی یعنی مصرف‌كنندگان و بنگاه‌ها كه نقش محوری در بكارگیری تجارت الكترونیكی دارند، فراهم شود.

وزارت بازرگانی با توجه به مسئولیت راه‌اندازی تجارت الكترونیكی در كشور با تعامل و همكاری كامل با دستگا‌ه‌های اجرایی در زمینه‌های حقوقی، آموزشی و فنی در جهت توسعه و ترویج تجارت الكترونیكی تلاش نموده است. همكاری در تدوین و تصویب قانونی تجارت الكترونیكی، 

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود


برچسب‌ها: <-TagName->

نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در توسعه جوامع (علوم انسانی)

شنبه 7 بهمن 1396
2:46
جمشید راد
دسته بندیعلوم انسانی
فرمت فایلdocx
تعداد صفحات4
حجم فایل53 کیلو بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در توسعه جوامع 

 
 
 

در این مقاله تلاش می شود تا با تعریفی صحیح از مقوله فن آوری اطلاعات و ارتباطات و رشد و توسعه جایگاه و نقش آن را در توسعه اقتصادی –اجتماعی جوامع با در نظر گرفتن گسترش سریع اینترنت و شبکه های ارتباطی و اطلاعاتی از قبیل ماهواره ها و تغییر نگرش مردم در کسب اطلاعات و برقراری ارتباط نسبت به قدیم و تاثیر آن در بهروری مورد بررسی قرار گیرد .

 
 
   
 
 
 
 
  
 

 

 
 
 
 
 
  
  
 

در این مقاله تلاش می شود تا با تعریفی صحیح از مقوله فن آوری اطلاعات و ارتباطات و رشد و توسعه جایگاه و نقش آن را در توسعه اقتصادی –اجتماعی جوامع با در نظر گرفتن گسترش سریع اینترنت و شبکه های ارتباطی و اطلاعاتی از قبیل ماهواره ها و تغییر نگرش مردم در کسب اطلاعات و برقراری ارتباط نسبت به قدیم و تاثیر آن در بهروری مورد بررسی قرار گیرد .

● مفهوم رشد و توسعه

رشد دارای یک مفهوم کمی می باشد به این گونه هنگامی که بحث از رشد یک واحد صنعتی می شود منظور افزایش توان بهروری و افزایش تولید است . و هنگامی که بحث از رشد اقتصادی می کنیم منظور افزایش تولید ملی سرانه در یک دوره زمانی می باشد .

توسعه نیز به معنی بهبود و گسترش با وجود این که توسعه دارای جنبه های کمی نیز می باشد اما در واقع دارای یک مفهوم کیفی است . توسعه دارای ابعاد مختلفی است و مفهومی فراتر از رشد دارد بطوری که در برگیرنده تعریف رشد نیز می باشد . توسعه اقتصادی را می توان به این گونه نیز تعریف کرد : تغییر و تحولات بنیادی و زیر بنایی در نظام های اقتصادی و اجتماعی و سیاسی و فرهنگی جامعه که به موجب آن جامعه به رشد و شکوفایی دست می یابد .

در چند دهه اخیر ابداع روش های ارتباطی و تغییر نوع رفتار های ارتباطی با به وجود آمدن روش ها و تکنولوژی های جدید و تاثیر آن در زندگی و کار بشر غیر قابل انکار است بوجود آمدن شبکه های ارتباطی و گسترش آنها مانند اینترنت و ماهوارها باعث شده است که مرزها روز به روز کوچکتر شود و شرایط کار و کسب در آمد تغییر کند و مردم دروافتاده ترین نقاط دنیا بتوانند براحتی با دیگر مردم جهان ارتباط برقرار کنند براحتی بتوانند از اخبار سایر نقاط دنیا با خبر شوند به وجود آمدن تکنولوژی های جدید در ارتباطات و بروز رساندن اطلاعات باعث شده است که بین در بین آژانسها و سازمان های اطلاع رسانی جنگ اطلاعاتی رخ دهد بگونه ای که تکس های خبری برای اعلام خبر های بر سر صدم ثانیه رقابت می کنند در واقع شاید برای ما مهم نباشد که در حال حاضر قیمت لحظه ای شاخص های بورس به چه میزان تغییر می کند اما دانستن لحظه به لحظه این تغییرات برای یک سرمایه گذار بورس بسیار مهم و حیاتی است چرا که با دانستن سریع و بموقع می تواند اقدام به خرید یا فروش سهام خود کند و از این راه کسب در آمد نماید . این مهم تنها از راه اطلاع رسانی سریع به وسیله تکنولوژی می تواند فراهم شود که شخص بتواند از محل سکونت خود دست به خرید یا فروش اوراق خود ویا بگونه ای که داده و اطلاعات به سرعت و در زمانی غیرقابل تصور به اقصی نقاط جهان منتقل و در دسترس استفاده کنندگان قرار می گیرد و بسیاری از کارها را آسان نماید تغییر و تحول در زمینه کامپیوتر و بوجود آمدن تکنولوژی های جدید اطلاعات و ارتباطات گام موثری در این زمینه ها می باشد گیرد و بدون شک مهمترین و بزرگترین پیشرفت در زمینه فن آوری اطلاعات و ارتباطات به ابداع "وب" توسط " تیم . برنرزلی " در اواخر سال ۱۹۸۰ در CERN ، برمی گرد.د برای درک جایگاه وب ، کافی است به ضریب نفوذ آن پس از ابداع توجه شود . تلفن پس از ۷۴ سال ، رادیو پس از ۳۸ سال ، کامپیوترهای شخصی پس از ۱۶ سال ، تلویزیون پس از ۱۳ سال و "وب " پس از ۴ سال ، موفق به جذب پنجاه میلیون استفاده کننده شده اند .

فناوری ارتباطات و اطلاعات بدونه شک تاثیر بسزا و گسترده ای در زمینه های اقتصادی و اجتماعی جوامع داشته است به گونه ای که حتی تبادل فرهنگ ها و نفوذ پذیری فرهنگی را از این میان می توان نام برد چرا که هر تکنولوژی شیوه ها و روش های خاص و اختصاصی خود را دارا می باشد و در این میان هنگامی که افراد با فرهنگ های مختلف از یک فناوری خاص برای تبادل اطلاعات و ارتباطات استفاده می کنند در واقع از یک نوع فرهنگ تقریبا مشترک برای این منظور بهره می برند و این باعث شکسته شدن مرزها و بوجود آمدن جامعه اطلاعاتی وسیع و گسترده و در واقع دهکده جهانی می باشد .

در مجموع فناوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان یک فناوری جدید در دهة ۹۰ وارد بازار شد و به سرعت توسعه یافت. این فناوری به دلیل عمومی بودن آن با سایر فناوریها تفاوت اساسی دارد، به این معنی که تنها در حوزة فعالیت خود تاثیرگذار نیست، بلکه در کل فعالیتهای اقتصادی و غیراقتصادی تاثیر بسزائی در تسهیل انجام امور و بالا بردن بهره وری و کارائی دارد.

«تاثیرفناوری اطلاعات و ارتباطات در رشد اقتصادی» توسط «گیانک» و همکاران در بانک جهانی مورد بررسی قرار گرفت که در این بخش به آن پرداخته می شود .

● مطالعة «گیانگ» و همکاران در بانک جهانی

توسعة فناوری اطلاعات و ارتباطات در طی ده های گذشته سیر سعودی و فزاینده ای داشته است و توسعة بیش از پیش اقتصاد جهانی نیز در این مهم تاثیر گذاربوده. پیشرفتهای فناوری، رقابت، و کم کردن محدودیتهای تجاری در نهایت باعث کاهش قیمت کالاها و خدماتِ فناوری اطلاعات و ارتباطات شده که این باعث بوجود آمدن سایر انواع سرمایه گذاری های با استفاده از ابزار و تجهیزاتی که از فناوری اطلاعات و ارتباطات استفاده می کنند به جای نیروی کار و سرمایه به سبک سنتی شده است

. بنابراین، سرمایه گذاری در این فناوری در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه افزایش یافته است. در واقع ، هزینه های این فناوری در کشورهای در حال توسعه نسبت به کشورهای عضو سازمان همکاری و توسعة اقصادی (OECD) با سرعت مضاعف در بین سالهای ۱۹۹۳ تا ۲۰۰۱افزایش یافت.

افزایش تولید و استفادة از فناوری اطلاعات و ارتباطات و افزایش سرمایه گذاری در این فناوری به طور قابل ملاحظه ای به رشد اقتصادی و در کشورهای صنعتی در سالهای ۱۹۹۵ تا۲۰۰۰کمک کرده است ، مطالعات هکر و مورسینک در سال ۲۰۰۲، میانگین افزایش در رشد بهره وری کلیه عوامل (TFP) را حدود یک سوم درصد در سال تخمین می زنند. این تغییرات در کشورهای مختلف متفاوت بوده است. در ایالات متحده، افزایش در رشد بهره وری کلیه عوامل حدود نیم درصد تخمین زده شد.. تولید و گسترش این فناوری بازگشت سرمایة بالائی را برای کشورهای صنعتی و درحال توسعه داشته است. برای نمونه، بازگشت سرمایة مالزی در سرمایه گذاریهای فناوری اطلاعات و ارتباطات ۸/۴۴ درصد در سال ۲۰۰۳ که حدود سه برابر بازگشت سرمایه گذاریهای غیر فناوری اطلاعات و ارتباطات است که مقدار آن ۴/۱۵ درصد بوده است... فناوری اطلاعات و ارتباطات این توان را برای دولت ها ایجاد می کند که بتوانند بصورت کاراتر و بهتر به ارائه خدمات و تسهیل امور بار زیر مجوعه های اجتماعی با استفاده از نظارت گسترده و راهبردی توسط این فناورهای پیشرفته بنمایند به طوری که می توان باعث یگانگی فرهنگی و گسترش اهداف فرهنگی و اجتماعی و اقتصادی در بین بخش های دور افتاده و مرکزی کشور ها نمود و حتی شرایط اقتصادی را بطور نسبی تسهیل بخشید و باعث یگانگی بین بخش های روستایی و شهری با فرهنگ های متفاوت شد . بطور کلی دولتها برای متصل کردن جوامع روستائی دورافتاده و منزوی به مراکز شهری و همچنین فراهم کردن فرصتهای اقتصادی برای جوامع محروم می توانند از فناوری اطلاعات و ارتباطات استفاده کنند.

یکی از پدیده های مخرب جوامع در حال توسعه افزایش مهاجرت روستائیان به شهرها و نیز تضاد فرهنگی می باشد چراکه شرایط و امکانات کافی آموزشی که مهم ترین در نوع خود است در روستاها فراهم نمی باشد و در صورتی که اقدام اساسی صورت نگیرد و این روند ادامه یاب صنایع دامداری و کشاورزی بکلی باخطر مواجه می شوند . آشنایی و ایجاد امکانات ارتباطی و اطلاعاتی در بین روستاها می تواند باعث شود تا نیروهای جوان روستاها بدونه محدودیت های خاص با علم روز آشنا شوند و این فناوری متواند نیروهای آگاه و خبره ای تحویل اجتماع نماید و نیز فرصت هیا شغلی متفاوتی را نیز برای آنها ایجاد کند و نیز باعث یگانگی فرهنگی و از بین بردن تضادهای فرهنگی اجتماعی شود. از این بین می توان به تبادل فکری یک فرد در یک نقطه دور افتاده با یک فرد دیگر در یک نقطه صنعتی و پیشرفته اشاره کرد اگرچه در سالیان دور این فکر غیر منطقی به نظر می رسید اما امروزه بسیار پیش پا افتاده است .

اصولاً ICT به عنوان یک ابزار مهم تمرکز زدائی در جوامع در حال توسعه توسط UNDP مطرح شده است.

افزایش تولید فناوری اطلاعات و ارتباطات به تولید، اشتغال و نیز ایجاد بستر ها و شرایط تجارتی و صادراتی کمک می کند .

فناوری اطلاعات و ارتباطات از سه طریق می تواند به رشد اقتصادی تاثیر بگذارد

۱) رشد بهره وری کلیه عوامل در بخشهای تولید کنندة فناوری اطلاعات و ارتباطات؛

۲) تعمیق سرمایه

۳) رشد بهره وری کلیه عوامل از طریق سازماندهی مجدد و به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات.

از جنبه های دیگری که فناوری ارتباطات و اطلاعات باعث رشد اقتصادی می شود جذب سطح بالائی از سرمایه ها به بخش فناوری اطلاعات و ارتباطات است که باعث تولید محصولات جدید و کاهش قیمت این محصولات می شود . افزایش سرمایه گذاری در این بخش افزایش میزان سرمایه به کار می شود که این به معنی تعمیق سرمایه در فناوری اطلاعات و ارتباطات است .

این فناوری باعث شده است که در انجام امور از هزینه فرست کمتری استفاده شود و با ایجاد ارزش افزوده و کاهش زمان در نیروی کار و سرمایه و سرعت بخشیدن در استفاده از منابع تولید و کاهش هزینه های تولید به بهروری و کارائی اقتصادی در تولید و خدمات بینجامد .

رشد اقتصادی سریع و متمرکزی که در مراکز شهری در کشورهای درحال توسعه صورت می گیرد اغلب به قیمت تخریب محیط زیست می انجامد. مثلاً یونسکو موسسه های تحقیقاتی در سراسر دنیا برای برای تمرکز بر مسائل اداره ابر شهرها در کشورهای درحال توسعه تعیین نموده است. برای جمع آوری و تحلیل و نظارت و سازماندهی در این خصوص که شامل کارکنان و مشاوران دانشمندان و برنامه ریزان این سازمان است اینترنت نقش ارتباطی وسیعی را ایفا می کند و باعث تسریع امور می شود. بهره وری اقتصادی، زیرساخت ارتباطات ، عزم درونی، عدالت اجتماعی، رفاه توانمندی، مردم سالاری و توسعه پایدار از مولفه های اساسی توسعه اجتماعی اقتصادی است. این بخش، روشی سازمان یافته از طبقه بندی این ضروریات توسعه با بحث درباره هر کدام و تعامل آنها با استفاده از اینترنت را فراهم می نماید.(madon,۲۰۰۰)

● دانش و توسعه

بین تولید و استفاده از دانش رابطه مستقیمی وجود دارد و در کشور های توسعه یافته این رابطه مثبت بوده و نیز بدلیل استفاده از دانش برای تسهیل کار ها و نیز و جود زیر ساختها مناسب و برنامه های توسعه ای تولید دانش نیز از رشد بالایی برخوردار است .

یکی از شاخص های مهمی که می توان برای سنجش موفقیت های توسعه ای برشمرد در آمد سرانه است در واقع می توان از این شاخص برای بررسی میزان تاثیر گزاری دانش بر توسعه که در نهایت منجر به افزایش در آمد سرانه شهروندان یک کشور می شود استفاده نمود به عنوان مثال میزان درآمد سرانه دوکشور سنگاپور و امریکا را مورد بررسی قرار می دهیم . طبق آمارهای جهانی در سال ۲۰۰۶ در آمدسرانه سنگاپور معادل ۴۳۳۰۰دلار و امریکا معادل ۴۴۰۷۰ دلار بود اما در سال ۲۰۰۷ امریکا ۴۶۰۰۰ دلار و سنگاپور ۴۸۹۰۰ دلار بوده ( این در ارقام بر اساس برابری نرخ دلار جهانی می باشد ) در واقع یعنی شهروندان سنگاپوری نسبت به شهروندان امریکایی ثروتمند تر شده اند واین درحالی است که کشور سنگاپور صادر کننده تجهیزات و امکانات فناوری کامپیوتر است و از این راه کسب درآمد می کند و در این بین مردم این کشور نیز از این فناوری های روز جهانی و دانش آن بی بهره نیستند با وجود این که کشور امریکا کشور فوق صنعتی و ابرقدرت اقتصادی در جهان بشمار می رود و نیز کشور بزرگ و صاحب سرمایه است و شاید نیز این قیاس درست نباشد اما این اعدادو ارقام بیان گر این واقعیت هستند که عوامل دانش و فناوری های جدید روز و استفاده آن در جهت شکوفایی اقتصادی و توسعه در کشور سنگاپور که کشوری کوچک و کم جمعیت است باعث این پیشرفت شده است و استفاده موثر و موفقیت آمیز از دانش عامل اصلی شکوفایی و موفقیت های اقتصادی در برخی از کشور های آسیایی بوده .

از دیگر نمونه های موجود در این رابطه و نقش دانش و توسعه می توان به "انقلاب سبز " در آسیا اشاره نمود. در این رابطه با استفاده از روش های پیشرفته اقدام به ارتقاء سطح دانش و آگاهی افراد گردید و استفاده کنندگان با به کارگیری اندوخته های خود توانستند حرکتی عظیم و تحولی گسترده را در جامعه خود باعث گردند.

در گذشته فراگیری دانش توسعه ای از طریق ارتباط مستقیم با فراگیران به آنها منتقل می شد در چنین حالتی گسترش و آموختن و انجام عمال با هزینه ها و محدودیت های بسیاری مواجه بوده است . اما امروزه با گسترش شبکه های کامپیوتری ، اینترنت ، ماهواره ها ، تلویزیون ها و... این امر به راحتی و به سادگی و با هزینه های فرستی کمتری مواجه است به گونه ای که توسعه اجتماعی و فرهنگی جوامع را نیز تحت تاثیر قرار داده است چرا که با گسترش فناوری های روز شیوه های تاثیر پذیر مردم نیز تغییر کرده است و سطوح فراگیری و استفاد از دانش نیز به مراتب تغییر یافته .

بعنوان مثال هندوستان ، یکی از کشورهای موفق در این زمینه بوده که از رسانه های ارتباط جمعی نظیر رادیو و تلویزیون برای نشر دانش استفاده نموده است . رادیو ، تلویزیون و تلفن های ثابت از جمله عناصر موجود در زیرساخت فن آوری اطلاعات و ارتباطات،می باشند کانال های نشر اطلاعات . انقلاب سبز ، اولین تجربه موفقیت آمیز در زمینه استفاده از فن آوری اطلاعات و ارتباطات در آسیا می باشد .

 

  
  

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود


برچسب‌ها: <-TagName->

نبوغ نظامی امام علی(ع) (معارف اسلامی)

شنبه 7 بهمن 1396
2:46
جمشید راد
دسته بندیمعارف اسلامی
فرمت فایلdocx
تعداد صفحات154
حجم فایل129 کیلو بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

                      نبوغ نظامی امام علی(ع)

مقدمه دفتر

                                          باسمه تعالى
)جنگ و جهاد( موضوع بحث كتاب حاضر مى باشد كه با نگرشى بر نهج البلاغه به رشته تحریر درآمده است .
در این كتاب ابتدا درباره جهاد، و مطالبى پیرامون آن بحث مى شود و پس از اثبات و بیان فضیلت آن نمودى از روش جنگ و جهاد در اسلام ارائه مى شود.
آیات و روایات زیادى زینت بخش مطالب كتاب گردیده و مورد استشهاد مؤ لف مى باشد.
امید آن است كه با زنده نگه داشتن این حكم الهى ، مجد و عظمت از دست رفته اسلام و مسلمین بدانان باز گردانده شود، قانون هاى ساختگى از بین برود و قرآن حاكم مطلق گردد.


 مقدمه
كلمه)جنگ ( از جمله واژه هایى است كه در زوایاى دل و اعماق قلب انسان نسبت به آن تنفر و انزجار وجود دارد، زیرا در بیشتر موارد)جنگ ( وسیله از پا در آوردن رقیب ، رسیدن به قدرت ، انتقام جوئى ، اشباع غریزه شهرت طلبى ، كسب مدال قهرمانى ، توسعه خاك ، كشور گشائى ، سیطره بر منابع زیر زمینى و رسیدن به اهداف شوم استعمارى و... بوده است .
و گرنه)جنگ (اگر به جهت دفاع از عقیده ، وطن ، ناموس ، مال ، حمایت از مستضعفین و محرومین ، دفع متجاوز و رهائى از زیر سلطه استعمار و بیگانگان و... باشد، نه تنها مبغوض نیست كه قابل ستایش است ، زیرا نهائى ترین راهى كه عزت ، شرف و استقلال یك ملت را بیمه مى نماید و انسان در راه مانده را به هدف و مقصد مى رساند، و جامعه شكست خورده را به پیروزى سوق مى دهد)جنگ ( است .
و چه بسا كه)جنگ ( یك تكلیف مى گردد و مصداق )كتب علیكم القتال ( مى شود، زیرا تنها بدین وسیله است كه مى توان جامعه را از تباهى و فساد باز داشت كه )و لولا دفع الله الناس بعضهم ببعض ‍ لفسدت الارض (در همین موادر صدق مى نماید.
و گاهى اگر)جنگ (  نباشد آثار دین ، مساجد، عبادتگاه ها و پرستشگاه ها و... از بین مى رود، وضعى پیش مى آید كه )و لولا دفع الله الناس ‍ بعضهم ببعض لهدمت صوامع و ببع و صلوات و مساجد یذكرفیها اسم الله كثیرا( اگر خداوند بعضى از آنها را به وسیله بعضى دیگر رفع نكند دیرها، صومعه ها، معابد یهود و نصارى و مساجدى كه نام خدا در آن بسیار برده مى شود ویران مى گردد) شاملش مى شود.
و به فرموده بسیار جالب و رساى پیامبر بزرگوار اسلام (صلى الله علیه و آله ) بعضى از افراد گمراه و اشخاص فاسد، خائن ، ستمگر و جنایتكار، تنها راه اصلاحش شمشیر و اسلحه است :
)و من الناس من لا یصلحه الا السیف (
یك دسته از مردم جز به وسیله شمشیر اصلاح نمى شوند.
سخنان یكى از فلاسفه این است كه :
من یكى از نیرومندترین نمایش هاى تكامل نوع بشر راا در تاءثیر و نفوذى كه جنگ در اخلاق و طبع ملت مى بخشد مشاهده مى نمایم .
و فیلسوف مشهور جهانه )افلاطون ( مى گوید:
بدون جنگ قریحه عالى انسانى نمو نمى كند، اگر چه جنگ خوب نیست ولى ممكن است لازم باشد.
و این مطلب عده اى كه جنگ باعث رشد معنوى خواهد شد، قرآن نیز تایید مى فرماید وقتى كه مسلمان هاى صدر اسلام جنگ احزاب را دیدند، سبب فزونى ایمان و عامل بیشتر تسلیم فرمان خدا شدن آنها گردید:
)و لما رء المؤ منون الاحزاب قالوا هذا ما وعدنا الله و رسوله و صدق الله و رسوله و مازادهم الا ایمانا و تسلیما(.
و چون مؤ منان احزاب را دیدند گفتند: این همان وعده اى است كه خدا و رسولش به ما داد و خدا و رسولش راست گفتند، و از دیدن احزاب جز بیشتر شدن ایمان و تسلیم بهره اى نگرفتند.
با توجه به این ثمرات)جنگ ( است كه امام خمینى (روحى فداه ) مى فرماید:
آن مذهبى كه جنگ در آن نیست ناقص است ، اگر باشد.
پس)جنگ ( یك پدیده مثبت و گره گشا نیز هست ، از این رو بایست شیوه و فنون)جنگ ( را دانست كه به مثابه خود جنگ ، تاكتیكهاى جنگى در )جنگ ( دخیل و مؤ ثر و از اهمیت برخوردار است .
چنانچه مى دانید)نهج البلاغه ( قسمتى و بخشى از خطابه ها، نامه ها، و كلمات قصار امیرالمؤ منین على علیه السلام است كه به حق تالى تلو قرآن یا به عبارت دیگر: مادون كلام خالق و مافوق كلام مخلوق (به استثناى احادیث پیامبر) مى باشد، و حتما اگر كسى بخواهد تحقیق و بررسى نماید در هر زمینه اى و در هر مطلبى كه نیاز به كمك داشته باشد، )نهج البلاغه ( رهنمائى و یارى خواهد نمود.
همانگونه كه از قرآن (این معجزه جاودانه پیامبر) هر دانشمند و صاحب اندیشه اى مى تواند براى مراد و مقصودش مطالب جالب ، سودمند، مفید و بكر تهیه نماید، و هر چه چرخ زمان به جلو مى رود و در روند حركتش به پیش مى شتابد نمى تواند از میزان هدایت و ارشاد قرآن بكاهد و به همان اندازه اى كه براى مردم دوران پیامبر و صدر اسلام گره گشا بود، به میزان پیشرفت رهنمائى هائى این كتاب آسمانى افزایش یافته و همانگونه كه در آن عصر در رشته ها و ابعاد گوناگون از قبیل : اخلاق ، فقه ، فلسفه ، بلاغت ، ادبیات ، هیئت ، تاریخ ، هندسه ، روانشناسى ، جامعه شناسى و زیست شناسى و... از این كتاب الهى درسهایى آموختند در این دوره نیز اگر بخواهند مى توانند بیاموزند، از نهج البلاغه نیز.
نهج البلاغه از این سنخ و مقوله است كه در موضوع هاى مختلف و در رشته هاى گوناگون قابل بررسى و تحقیق است ، كه متاءسفانه تا امروز مسلمانان چنانچه باید به آن اهمیت قائل نشده اند و حتى در حوزه هاى علمیه نیز پیرامونش به قدر لازم درس ، بحث و تحقیق و... نیست . امید است در آینده به این مطلب بیش از پیش بزرگان ، اساتید و اندیشمندان عنایت فرمایند.
بنده كه گاهى این كتاب (نهج البلاغه ) ارزشمند و مهم را مى خواندم مى دیدم چه موضوع هاى قابل آمرزش در این كتاب آمده كه بیشتر مسلمانها آگاهى ندارند و در چه زمینه هایى راه گشایى فرموده كه از آن بى اطلاع اند.
لذا یك بار از نظر گذراندم و در چند موضوع مطالب فراوان یافتم ، امام روى جهاتى ابعاد نظامى آن را مورد مطالعه و بررسى قرار دادم و موضوع : شیوه و نحوه جنگ ، عوامل پیروزى یا در شكست در جنگ ، اثرات مثبت و منفى انتخاب موضع جنگ و ... كه آن حضرت به آن ها اشاره فرموده ، برگزیدم و به نام )جنگ و جهاد در نهج البلاغه ( نام گذارى نمودم . ولى خود معترفم كه این كار، كار من نبود و نیست زیرا بایست این كار را فردى كه رشته اش ‍ نظامى و در این زمینه تخصص دارد و نهج البلاغه البلاغه را در درست بفهمد انجام مى داد و بیان مى داشت كه : تاكتیك و شیوه هاى جنگى كه آن حضرت در نیم سطر و یك جمله بیان فرموده ، از درسها و آموزش هاى نظامى ژنرال ها، سر لشكرها، و مارشال هاى امروز بهتر، مفیدتر، دقیق تر و صحیح تر بوده است .
ولى از باب )ان لم یدرك كله لم یترك كله ( و از نظر:

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود


برچسب‌ها: <-TagName->
صفحه قبل 1 ... 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527 528 529 530 531 532 533 534 535 536 537 538 539 540 541 542 543 544 545 546 547 548 549 550 551 552 553 554 555 556 557 558 559 560 561 562 563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578 579 580 581 582 583 584 585 586 587 588 589 590 591 592 593 594 595 596 597 598 599 600 601 602 603 604 605 606 607 608 609 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619 620 621 622 623 624 625 626 627 628 629 630 631 632 633 634 635 636 637 638 639 640 641 642 643 644 645 646 647 648 649 650 651 652 653 654 655 656 657 658 659 660 661 662 663 664 665 666 667 668 669 670 671 672 673 674 675 676 677 678 679 680 681 682 683 684 685 686 687 688 689 690 691 692 693 694 695 696 697 698 699 700 701 702 703 704 705 706 707 708 709 710 711 712 713 714 715 716 717 718 719 720 721 722 723 724 725 726 727 728 729 730 731 732 733 734 735 736 737 738 739 740 741 742 743 744 745 746 747 748 749 750 751 752 753 754 755 756 757 758 759 760 761 762 763 764 765 766 767 768 769 770 771 772 773 774 775 776 777 778 779 780 781 782 783 784 785 786 787 788 789 790 791 792 793 794 795 796 797 798 799 800 801 802 803 804 805 806 807 808 809 810 811 812 813 814 815 816 817 818 819 820 821 822 823 824 825 826 827 828 829 830 831 832 833 834 835 836 837 838 839 840 841 842 843 844 845 846 847 848 849 850 851 852 853 854 855 856 857 858 859 860 861 862 863 864 865 866 867 868 869 870 871 872 873 874 875 876 877 878 879 880 881 882 883 884 885 886 887 888 889 890 891 892 893 894 895 896 897 898 899 900 901 902 903 904 905 906 907 908 909 910 911 912 913 914 915 916 917 918 919 920 921 922 923 924 925 926 927 928 929 930 931 932 933 934 935 936 937 938 939 940 941 942 943 944 945 946 947 948 949 950 951 952 953 954 955 956 957 958 959 960 961 962 963 964 965 966 967 968 969 970 971 972 973 974 975 976 977 978 979 980 981 982 983 984 985 986 987 988 989 990 991 992 993 994 995 996 997 998 999 1000 1001 1002 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1010 1011 1012 1013 1014 1015 1016 1017 1018 1019 1020 1021 1022 1023 1024 1025 1026 1027 1028 1029 1030 1031 1032 1033 1034 1035 1036 1037 1038 1039 1040 1041 1042 1043 1044 1045 1046 1047 1048 1049 1050 1051 1052 1053 1054 1055 1056 1057 1058 1059 1060 1061 1062 1063 1064 1065 1066 1067 1068 1069 1070 1071 1072 1073 1074 1075 1076 1077 1078 1079 1080 1081 1082 1083 1084 1085 1086 1087 1088 1089 1090 1091 1092 1093 1094 1095 1096 1097 1098 1099 1100 1101 1102 1103 1104 1105 1106 1107 1108 1109 1110 1111 1112 1113 1114 1115 1116 1117 1118 1119 1120 1121 1122 1123 1124 1125 1126 1127 1128 1129 1130 1131 1132 1133 1134 1135 1136 1137 1138 1139 1140 1141 1142 1143 1144 1145 1146 1147 1148 1149 1150 1151 1152 1153 1154 1155 1156 1157 1158 1159 1160 1161 1162 1163 1164 1165 1166 1167 1168 1169 1170 1171 1172 1173 1174 1175 1176 1177 1178 1179 1180 1181 1182 1183 1184 1185 1186 1187 1188 1189 1190 1191 1192 1193 1194 1195 1196 1197 1198 1199 1200 1201 1202 1203 1204 1205 1206 1207 1208 1209 1210 1211 1212 1213 1214 1215 1216 1217 1218 1219 1220 1221 1222 1223 1224 1225 1226 1227 1228 1229 1230 1231 1232 1233 1234 1235 1236 1237 1238 1239 1240 1241 1242 1243 1244 1245 1246 1247 1248 1249 1250 1251 1252 1253 1254 1255 1256 1257 1258 1259 1260 1261 1262 1263 1264 1265 1266 1267 1268 1269 1270 1271 1272 1273 1274 1275 1276 1277 1278 1279 1280 1281 1282 1283 1284 1285 1286 1287 1288 1289 1290 صفحه بعد
تمامی حقوق این وب سایت متعلق به dicfiles است. || طراح قالب bestblog.ir